Giáo trình marketing ngân hàng

Bạn vẫn xem 20 trang chủng loại của tài liệu "Giáo trình sale Ngân mặt hàng - è cổ Thị Ngọc Quỳnh", để mua tài liệu cội về máy chúng ta click vào nút DOWNLOAD sinh hoạt trên

Tài liệu gắn thêm kèm:

giao_trinh_marketing_ngan_hang_tran_thi_ngoc_quynh.pdf
yahoo.com 1NỘI DUNG .

Bạn đang xem: Giáo trình marketing ngân hàng

Ch 1: Tổng quan về kinh doanh ngân hàng . Ch 2: Nghiên cứu sale ngân sản phẩm . Ch 3: Chiến lược sale ngân sản phẩm . Ch 4: chế độ sản phẩm bank . Ch 5: chế độ giá . Ch 6: chính sách phân phối . Ch 7: cơ chế xúc tiến 2MỤC TIÊU MÔN HỌC SV gọi được những cơ sở triết lý và thực hành kinh doanh ứng dụng trong bank SV rất có thể vận dụng trí tuệ sáng tạo những kiến thức đã học để có thể giải quyết hầu hết vấn đề thực tế có liên quan đến hoạt động marketing vào ngân hàng. 3Tài liệu: . “Giáo trình sale ngân hàng” của TS. Nguyễn Thị Minh hiền hậu . “Marketing ngân hàng” của TS. Trịnh Quốc Trung . Các trang website có tương quan 4CHƯƠNG 1: TỔNG quan liêu VỀ marketing NGÂN HÀNG 5CÂU HỎI NGHIÊN CỨU 1. Kinh doanh NH là gì? 2. Marketing NH có đặc điểm gì? 3. Marketing NH có tính năng gì? 4. Kinh doanh NH có vai trò gì? 61.1. Khái niệm sale ngân hàng Sự thành lập của marketing NH: a. Về góc nhìn thời gian: •Thập niên 60: ngân hàng nhỏ lẻ tại Mỹ. •Thập niên 70: ngân hàng nhỏ lẻ tại Anh, tiếp nối phát triển bên trên toàn châu Âu. • những năm 80: những nước đang cải cách và phát triển •Từ 2000s: nước ta 71.1. Khái niệm marketing ngân hàng Sự thành lập của sale NH: b.

Xem thêm: Tắt Chế Độ Hạn Chế - Cách Bật Hoặc Trên Youtube

Về phương diện kỹ thuật: •Quảng cáo, tặng kèm •Nụ cười, sự thân thiện với k/h •Phân khúc thị trường, đổi mới sp •Định vị và thi công thương hiệu •Quản trị marketing: phân tích, lập kế hoạch, tổ chức triển khai và kiểm tra kinh doanh 81.1. Khái niệm kinh doanh ngân mặt hàng •Một số khái niềm về marketing NH: 1. Kinh doanh NH là phương pháp quản trị tổng hợp dựa trên cơ sở thừa nhận thức về môi trường thiên nhiên kinh doanh, những hành động của NH nhằm mục đích đáp ứng rất tốt nhu mong của k/h, cân xứng với sự dịch chuyển của môi trường, trên cửa hàng đó tiến hành các mục tiêu của NH. 2. Kinh doanh NH là toàn cục những nỗ lực cố gắng của NH nhằm mục đích thỏa mãn yêu cầu của k/h và thực hiện mục tiêu lợi nhuận. 91.1. Khái niệm sale ngân hàng thực chất của kinh doanh NH: phân tích khả năng thị trường lựa chọn thị trường phương châm Lập chiến lược kinh doanh Xác lập cơ cấu tổ chức tổ chức Xác lập hệ thống chất vấn 101.2.Đặc điểm của kinh doanh ngân hàng dịch vụ Quan phía hệ nội 111.2.Đặc điểm của marketing ngân mặt hàng 1. Mar NH là nhiều loại hình sale dịch vụ tài chính, với sệt điểm: vô hình dung :(phi đồ gia dụng chất) Làm cụ nào để giảm sự không dĩ nhiên chắn? • 121.2.Đặc điểm của marketing ngân hàng 1. Mar NH là loại hình kinh doanh dịch vụ tài chính, với sệt điểm: ko thể bóc rời khỏi bắt đầu Làm ráng nào nhằm tăng quality dịch vụ? • 131.2.Đặc điểm của kinh doanh ngân mặt hàng 1. Mar NH là một số loại hình marketing dịch vụ tài chính, với sệt điểm: không lưu trữ được •Làm cố kỉnh nào để điều hòa cung- cầu? •Chiến lược chuyển đổi lượng cầu: • Chiến lược biến hóa lượng cung: • 141.2.Đặc điểm của kinh doanh ngân sản phẩm 1. Mar NH là một số loại hình kinh doanh dịch vụ tài chính, với sệt điểm: tạm bợ •Làm nạm nào để sút sự chênh lệch về quality dịch vụ? • • 152. Mar NH là một số loại hình sale hướng nội nhân viên cấp dưới là yếu tố quan trọng trong quy trình cung ứng, chuyển giao spdv NH. Chủ yếu họ tạo nên sự khác biệt của spdv NH, tăng kỹ năng thu hút k/h với vị thế đối đầu và cạnh tranh của NH. NH phải làm cái gi để nâng cao chất lượng nhân viên? • • 163. Mar NH là các loại hình sale quan hệ Làm nắm nào để làm chủ tốt mối quan hệ với kh? • • 171.3.Chức năng của marketing ngân hàng. Tạo cho spdv phù hợp ứng với yêu cầu KH XÚC TIẾN, HỖ CHỨC PHÂN PHỐI TRỢ NĂNG TIÊU THỤ 181.3.Chức năng của marketing ngân hàng. Tạo cho SPDV NH trở cần hấp dẫn, tất cả sự không giống biệt, mang lại nhiều tiện thể ích, thỏa mãn nhu cầu nhu ước đa dạng, thay đổi và ngày càng cao của k/h, tạo điểm mạnh trong cạnh tranh. Những CV đề nghị thực hiện: • • 191.3.Chức năng của kinh doanh ngân hàng. Các CV buộc phải thực hiện: 1. Luôn xem xét lợi ích của kh 2. Nhân viên cấp dưới phải có thẩm mỹ và nghệ thuật bán hàng, nối tiếp quy trình bán sản phẩm : •Tìm hiểu k/h •Chuẩn bị sự tiếp xúc với k/h •Tiếp cận k/h •Giới thiệu SPDV, hướng dẫn giấy tờ thủ tục sử dụng •Xử lý đa số trục trặc hoàn toàn có thể xảy ra •Tiếp tục quan tâm k/h sau khoản thời gian bán 201.3.Chức năng của marketing ngân hàng. 211.3.Chức năng của sale ngân hàng. Là tính năng tạo điều kiện dễ dàng cho việc tiến hành 3 tính năng trên và nâng cao khả năng an toàn của chuyển động kinh doanh ngân hàng. Các hoạt động yểm trợ gồm: • • 221.4.VAI TRÒ CỦA marketing NH giải quyết vấn đề khiếp tế cơ bạn dạng Tạo vị thế mong nối cạnh giữa NH tranh và TT 23